Una cuota se puede dejar de renovar al final del periodo ya pagado, o cancelarla en el momento. No es lo mismo, y el acceso del socio cambia según el caso.
Abre la cuota en Manager → Cuotas → Cuotas. Las acciones están en el menú de la ficha, no en el botón principal.
[Captura: ficha de una cuota activa, con el menú de acciones abierto y visibles No renovar (Baja), Cancelar inmediatamente y Enviar formulario de baja]
Úsala cuando el socio sigue hasta el día en que tocaba la siguiente factura y a partir de ahí no quiere continuar.
Pulsa No renovar (Baja). La cuota sigue activa. La fecha de la próxima factura pasa a ser la fecha de expiración y no se genera otra factura. En la ficha aparece el aviso de que no se renueva y de qué día expira.
El socio entra con normalidad hasta ese día. Al día siguiente la cuota queda fuera de vigor.
Si la cuota ya no es renovable, este botón no aparece.
El resultado es el mismo que No renovar (Baja): activa hasta el final del periodo en curso, y luego no se renueva. La diferencia es que queda una solicitud firmada.
Solo se puede tramitar si la baja online está activada en la compañía, la cuota está activa, es renovable y tiene fecha de próxima factura. Si ya estaba marcada como no renovable, ClimbingOne no deja enviar el formulario.
Hay dos caminos:
Desde la ficha, Enviar formulario de baja. El correo llega a quien se factura la cuota (si no hay nadie distinto, al socio). En el formulario lee las condiciones del plan, las acepta y firma. Al enviar, la cuota deja de renovarse.
Desde la app, si la compañía permite la baja de ese tipo de cuota, el socio ve Solicitar baja online en el detalle de su cuota. El texto de la app le dice que seguirá activa hasta el último día del periodo en curso.
[Captura: detalle de la cuota en la app, con el botón Solicitar baja online]
Úsala cuando el acceso tiene que cortarse ya, sin esperar al fin del periodo.
Pulsa Cancelar inmediatamente y confirma. La cuota pasa a cancelada y desaparece la fecha de próxima factura. El socio deja de tener esa cuota en vigor.
Sirve en cuota activa, en borrador y en una activación programada. En una cuota que solo está por hacer (aún sin guardar) el botón no está.
Al cancelar de inmediato, si esa cuota tiene facturas en borrador o publicadas y no pagadas, ClimbingOne no la cancela a ciegas. Avisa y ofrece dos opciones:
Revertir facturas y cancelar. Borra las facturas en borrador y rectifica las publicadas que no están pagadas. Después cancela la cuota.
Cancelar de todas formas. Cancela la cuota y deja las facturas como están.
[Captura: aviso de facturas pendientes, con los botones Revertir facturas y cancelar y Cancelar de todas formas]
Mientras la cuota sigue activa, ya no renueva y aún no ha expirado ni está cancelada, en la ficha está Cancelar baja / volver a renovar. Hay dos opciones:
Establecer como renovable. Vuelve a renovarse con normalidad. Si había una solicitud firmada, esa solicitud queda cerrada.
Renovar un periodo más. La baja sigue hecha; solo se alarga la fecha de expiración un periodo. Puedes marcar Tramitar la renovación ahora para emitir ya la factura de ese periodo, en lugar de esperar al día en que iba a expirar.
En la app, el socio ve que la baja está tramitada y hasta qué día sigue activa. Volver a renovar desde la app solo lo puede hacer quien paga la cuota, y solo si la baja se firmó. Si en recepción se pulsó No renovar (Baja) sin formulario firmado, el socio no tiene ese botón: lo deshaces tú desde la ficha.
Si la cuota de actividad está configurada para depender de la cuota normal:
No renovar (Baja) en la cuota normal también deja de renovar las cuotas de actividad dependientes que aún renovaban y no tenían fecha de expiración.
Cancelar inmediatamente cancela también esas cuotas de actividad. Si alguna tiene facturas sin cobrar, el mismo aviso de facturas pendientes sale antes de seguir.
Una cuota de actividad se cancela por su cuenta con los mismos botones, en Manager → Cuotas → Cuotas de actividad. En la app, la baja de una cuota de actividad sale en su tarjeta de inicio, no en una ficha de detalle.
Cancelar programación retira una activación programada y devuelve la cuota a borrador. No la cancela. Si al programarla se generó una factura pendiente, ClimbingOne pregunta si rectificarla o dejarla.
Congelar pausa la cuota. No es una baja ni una cancelación.